小本创业，学会在进攻中加强防守

　　今天上午，广州的代理来电话投诉说，我们公司最近常常拖延交货时间，包装也没有以前规范，产品质量稍有色差，希望本人及时提醒有关负责人，尽量保质保量按时交货。

　　最近，因为本人一直在外出差，已经有20多天没有过问公司的事情了。心里多少有些牵挂。特别是今天上午，我在接到广州代理的投诉电话后，更是对公司存在的某些漏洞引起高度重视。因此，我们马上组织了公司中层领导以上干部的电话会议。

　　会上，我特别强调，对于我们这样刚刚起步的小本企业，一定要特别注意加强“防守”把好生产速度关、产品质量关、技术支持关、客户服务关，巩固好我们已经开发的市场，维护好现有客户实际的利益，真正地实现企业多方互赢的良性发展局面。

　　在我看来，我们的企业小本起家，经过大家4年的艰苦努力，公司现在在外面的名气已经慢慢做出来了，业务已经不用愁了。但是，因为我们的能力和经验有限，确实还有许多方面有待完善，我们都还没有做好成为大企业的准备，如果我们的客户维护工作做得不好，即使有足够的业务，也会慢慢地流失，而且可能会由此对公司造成的信誉不好的严重后遗症，到时候我们不仅没法开拓新市场，就是现有的客户都可能全部跑掉。所以，我提议我们现在要适当地放慢脚步，在新市场新客户开发方面不能够太急于冒进。

　　我觉得我们现阶段工作的重点，应该放在生产管理、质量管理、客户服务、技术创新、培养人才几个方面，而在这几个方面里，最关键的还是人，当今这个社会，人很多，但是有能力有魄力的人却依然缺少。而真正适合自己企业的人才就更加稀有了。所以，我们要不断招人，招合适的人，同时大力培养和提拔公司里现有的综合条件不错很有发展潜能的人才，给他们机会和时间，让他们在实际工作不断积累经验，快速成长。

　　这是个竞争激烈的时代，很多的事情看起来简单，做好不容易，所以我们需要时间和耐心；同样的道理，这是个公平竞争的时代，什么事情看起来很难，但是只要想办法有决心也能够做好，所以我们要有毅力和信心。